雑学に生きる毎日

１月６日の夕方、フジテレビで「となりのクレーマー」と言う
ドラマを放送しました。
内容は、有名百貨店のお客様相談室長が、苦情を訴えてくる
お客様１人１人に誠心誠意対応していく内容のもの。
接客業をやっていると、何かドラマに共感する部分が多々ありますね。
自分も仕事外の時間は、色々なお店にお客として行く訳ですが、
接客レベルの高い店長さんや店員さんは、影でこんなにも
苦労をしているんだなぁ…、と思いました。（＾ ＾；A
そして後輩の店員さんも室長を慕って部署を希望したけど、
途中、「つらい」心の内を明かしています。
お客様相談室長もクレームの間違った要求には応えない。
しかし愚痴的な話には何度も付き合う。
上に立つ立場になったら、お客様にもスタッフにも、
気持ち良くお店に携わる環境を作って行きたいな～と
改めて思いました。（´∀｀）
そして、おもちゃに関わるクレームのお客は、お金よりも
お店側の誠意を見せてほしいと言っています。
そして室長は、お金ではなく、お客に応えようと
何度も会いに足を運んでいます。（；´д｀）＝3
あと、家庭での室長の奥さんは、夫の忙しさを理解し、
夫の仕事に不満を言わないが、夫に少し弱音を吐いて甘える。
う～ん、とっても素敵な奥さんですね。（●´∨｀●）
どの仕事もそうだとは思いますが、特に私たちの接客業は、
お客様あっての商売ですから、ためになる面白いドラマでした。（´∀｀）
室長の筧利夫さん、お客の石橋蓮司さん、係長店員の
村上ショージさんたちが、迫真の演技をしています。


それにしてもこの場所…、何処かで見た事がある様な…。（笑）
そうです、HBですHB！皆さん観ましたか!? （≧▽≦）ノ